Versand & Rückgabe

Versand

Versand nach Spanien: 7 €
Versand in EU-Länder: 12 €
Versand in Nicht-EU-Länder: 15 €

* Ab einem Bestellwert von 65 € für die EU-Länder bieten wir kostenlosen Versand an. 

* Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 150 € für Länder außerhalb der EU-Zone. 

 Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass für Lieferungen außerhalb der EU möglicherweise lokale Einfuhrsteuern anfallen, für deren Anwendung Sie verantwortlich sind.

RETOUREN

Unsere Rückgabe Regel basiert auf 14 Tage. Wenn seit dem Eingang Ihres Kaufs 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung mit den Etiketten befinden.

Jeder Artikel wird vor dem Versand geprüft und als Protokoll geführt. Vorsätzliche Schäden am Produkt vor der Rücksendung werden in voller Höhe berechnet und können nicht zurückgesendet werden.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@apacheconceptstore.com den Grund für die Rücksendung und wir senden Ihnen weitere Anweisungen.

Artikel die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, können nicht akzeptiert werden.

Artikel die mehr als 14 Tage nach Erhalt der Ware zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

 

Rückzahlung

Sobald Ihre Rücksendung empfangen und überprüft wurde, schicken wir Ihnen eine E-Mail, um den Empfang der zurückgesandten Ware zu bestätigen. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn ihre Rücksendung angenommen wurde, dann wird Ihre Rückerstattung verarbeitet werden, und ein Kredit wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlung Methode, innerhalb von 10 Tage angewendet werden.

Späte oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto ein wenig später erneut.
Danach wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Kreditkartenkonto sichtbar wird.

Anschließend kontaktieren Sie bitte Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit innerhalb der Bank, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@apacheconceptstore.com

Gesichtsmasken (falls zutreffend)

Leider können Gesichtsmasken aus hygienischen Gründen nicht erstattet werden. 

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind oder wenn die Größe falsch ist. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@apacheconceptstore.com und wir senden Ihnen weitere Anweisungen. Bitte beachten Sie, dass wir zwar den kostenlosen Rückversand anbieten, die Kosten für den Umtauschversand jedoch in der Verantwortung des Kunden liegen. Die zusätzlichen Versandkosten werden Ihnen in Rechnung gestellt.

Rücksendung

Wir bieten kostenlosen Rückversand. Bitte mailen info@apacheconceptstore.com für weitere Anweisungen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren. Sie sollten in Betracht ziehen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.